1. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami), dane wszystkich klientów traktowane są jako poufne i zbierane wyłącznie w celu zrealizowania zamówienia.
Każdy Użytkownik po zalogowaniu się posiada prawo do przejrzenia, edycji oraz usunięcia swoich danych osobowych.
Zwraca się uwagę, aby przy jakimkolwiek odejściu od komputera lub opuszczeniu sklepu wylogować się. Nie należy również podawać komukolwiek loginu i hasła uprawniającego do wejścia na swoje konto.
2. Zasady korzystania ze sklepu
Sprzedaż towarów prowadzona poprzez sklep internetowy firmy P.P.H.U. Opak-Met odbywa się za pośrednictwem sieci Internet. Klient posiadający własne konto w naszym sklepie internetowym posiada możliwość dokonywania zakupów bez ponownego podawania swoich danych osobowych, czy też danych przedsiębiorstwa zamawiającego.
3. Proces przyjmowania zamówień
Zamówienia można złożyć w następujący sposób:
- Poprzez sklep internetowy
- faksem pod numerem (052) 35 930 42
- e-mailem na adres: firma@opakmet.com.pl
Po otrzymaniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem fakturę pro-forma, która jest podstawą do dokonania wpłaty. Po zaksięgowaniu należności każde zamówienie potwierdzamy. W potwierdzeniu zamówienia umieszczamy informację dotyczącą terminu realizacji.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją zasad korzystania z serwisu.
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
Drukowana forma faktury VAT jest wysyłana pocztą do klienta.
4. Proces realizacji zamówienia
Do realizacji zamówienia przystępujemy po otrzymaniu wpłaty na konto. Termin realizacji podawany jest każdorazowo na potwierdzeniu zamówienia.
5. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko przed wysyłką i tylko w przypadku towarów standardowych. Nie jest możliwe anulowanie zamówienia opłaconego i wysłanego oraz towarów niestandardowych (spoza stałej oferty przedstawionej w sklepie internetowym).
6. Dostawa i koszt dostawy
Koszt przesyłki pokrywa klient zgodnie z poniższym cennikiem. Jej wysokość każdorazowo podawana jest na fakturze pro-forma, a na fakturze ostatecznej dołożona jest proporcjonalnie do cen wyrobów. Koszt przesyłki zawierającej wyroby ponadgabarytowe: ławy kominiarskie 1,5 m, 2 m, 2,5 m i 3m oraz płotki przeciwśniegowe 2m i 3 m kalkulowany jest indywidualnie i w tym przypadku poniższy cennik nie ma zastosowania.
W przypadku zamówienia powyżej 500zł dowóz na terenie Inowrocławia i w promieniu 50 km gratis.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej w godzinach 8-16 i nie obejmuje ewentualnego wniesienia towaru.
Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych towarów w siedzibie firmy. W takim przypadku koszt wysyłki nie jest naliczany.
paczki do 30 kg 40 zł
paczki od 50 kg 52 zł
paczki do 200 kg 111,50 zł
7. Sposób zapłaty
Zapłaty dokonuje się w formie przedpłaty na poniższe konto:
Bank Pekao S.A. Oddział Inowrocław
nr 78-1240-1196-1111-0000-1340-9177
Wszystkie dane potrzebne do dokonania płatności podawane są na fakturze pro-forma. Istnieje również możliwość wysłania przesyłki za pobraniem (nie dotyczy przesyłek ponadgabarytowych patrz pkt. 5 oraz wyrobów niestandardowych dostępnych na zamówienie). Ten rodzaj płatności należy ustalić telefonicznie lub mailowo z Biurem Obsługi Klienta. W przypadku wysyłek za pobraniem do kosztów wysyłki zostanie doliczony koszt pobrania w kwocie 18,30 zł.
8. Wysyłki i ewentualne zwroty
Odbierając towar zamówiony klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki jak również jej całkowitą zgodność z zamówieniem. Klient zobowiązany jest w ciągu 5 dni od daty otrzymania przesyłki sprawdzić zgodność ilościową otrzymanych towarów. Po upływie tego terminu wszelkie reklamacje dotyczące ilości nie będą uznawane.
Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki klient zobowiązany jest ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, nie należy jej odbierać i sporządzić - w obecności pracownika firmy kurierskiej - Protokół Szkody. Jakiekolwiek uszkodzenia, które powstały w trakcie przesyłania będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu odpowiedniego protokołu w obecności firmy kurierskiej.
Sklep gwarantuje możliwość wymiany całego zakupionego u nas towaru bądź jego części w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wymiany towaru na inny lub jego zwrotu warunkiem jest, aby towar wymieniany/zwracany był nieużywany (nie otwarty), czysty, z metkami i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:
- o chęci wymiany towaru należy powiadomić sklep w formie mailowej lub telefonicznej podając przyczynę wymiany
- towar odesłać na własny koszt na adres sklepu: 88-100 Inowrocław, ul. Marcinkowskiego 110 wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura). W przypadku braku tych dokumentów zwrot nie zostanie przyjęty.
- klient zobowiązany jest do właściwego zabezpieczenia towaru na czas transportu.
Po odstąpieniu od umowy i uzgodnieniu z Biurem Obsługi Klienta należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i przedmioty uszkodzone z winy Klienta.
9. Gwarancja
Na wszystkie sprzedawane towary udzielamy gwarancji na okres 12 m-cy. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych poprzez niewłaściwe użytkowanie towaru oraz zastosowanie mniejszej ilości wsporników ław i płotków przeciwśniegowych niż zalecana przez producenta. Akcesoria należy montować zgodnie z instrukcjami montażu.
10. Podmiot odpowiedzialny
Sklep internetowy, działający pod adresem www.opakmet.com.pl, prowadzony jest przez firmę PPHU "OPAK-MET" Stanisław Barański z siedzibą w Inowrocławiu 88-100, ul. Marcinkowskiego 110, NIP: 556-000-04-75, nr ewid. działalności gospodarczej 5607/93.
